Notre lutte contre le spam dans la recherche Google en 2020

Nous avons redoublé d'efforts en 2020 pour vous protéger contre d'autres types d'utilisations abusives. Bon nombre de ces abus peuvent causer des dommages financiers et personnels importants.

En 2020, nous avons significativement amélioré notre couverture et protégé davantage d'utilisateurs contre les escroqueries et les fraudes en ligne. Il existe de nombreuses formes d'escroqueries en ligne, et celles-ci peuvent avoir des conséquences bien plus lourdes que le spam traditionnel. Par exemple, de nombreux escrocs prétendent proposer une assistance téléphonique pour certains services et produits très courants. Les utilisateurs qui appellent ces numéros doivent ensuite les régler par virement bancaire ou carte cadeau. Généralement appelées "escroquerie au faux service client" ou "escroquerie d'assistance technique", ces méthodes d'escroquerie ont été signalées par [des centaines de milliers d'utilisateurs](https://www.ftc.gov/system/files/documents/reports/consumer-sentinel-network-data-book-2020/csn_annual_data_book_2020.pdf), avec un préjudice de [plusieurs centaines de dollars](https://www.ftc.gov/news-events/blogs/data-spotlight/2019/03/older-adults-hardest-hit-tech-support-scams) dans chaque cas.


Depuis 2018, nos systèmes protègent des centaines de millions de recherches chaque année en détectant les sites potentiellement frauduleux. Des escrocs ont essayé de créer de nombreux sites Web de mauvaise qualité par accumulation de mots clés, en ajoutant les logos de marques légitimes et un numéro de téléphone auquel l'utilisateur doit les contacter. Grâce à nos solutions algorithmiques, il est très peu probable que ces escroqueries et fraudes se retrouvent dans vos résultats de recherche. Voilà quelques exemples des protections lancées l'an dernier pour proposer des résultats de recherche de qualité et assurer votre sécurité. Notre objectif est de garder une longueur d'avance sur les challenges qui se posent à nous, afin d'afficher les résultats les plus fiables possibles. Parallèlement, vous pouvez également mieux vous protéger en vous tenant informé et en [vous renseignant sur les différentes escroqueries](https://blog.google/technology/safety-security/scam-spotter/?hl=fr).

Les progrès dans le domaine de l'IA nous ont aussi beaucoup aidés à mieux comprendre le contenu des sites. Nous avons par exemple pu améliorer nos [méthodes de classement des avis sur les produits, des sites d'information et des sites de commerce en ligne](https://developers.google.com/search/blog/2021/04/product-reviews-update?hl=fr). La recherche Google est un excellent moyen de rechercher et de trouver des produits avant d'effectuer un achat, et nous tenons à ce que vous obteniez les informations les plus utiles possibles lors de votre prochain achat, en récompensant les contenus comportant des données plus détaillées et des informations utiles.

Malgré nos avancées significatives dans la lutte contre le spam, les spammeurs continuent à développer de nouvelles techniques pour échapper à nos systèmes de détection. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces systèmes et protéger les utilisateurs contre les nouveaux types d'abus. À ce titre, les rapports externes nous sont utiles. En utilisant la recherche Google, avez-vous été victime de tromperie, d'escroquerie ou de spam récemment ? Vous pensez que nous aurions pu empêcher cette situation ? Dans ce cas, merci de nous envoyer vos commentaires via un [rapport de spam](https://developers.google.com/search/docs/advanced/guidelines/report-spam?hl=fr), en précisant votre requête et les autres informations que vous jugez utiles.


Publié par Cody Kwok, ingénieur principal